D'un premier appel à un système qui sonne.
Les étapes réelles d'une implantation, dans l'ordre où elles arrivent. Vous savez à chaque moment ce qui est fait et ce qui reste.
Prise de besoin
Une rencontre, sur place ou à distance. Nous relevons les lignes en service, les numéros, les appareils, les contrats en cours et la manière dont les appels circulent.
Les factures du fournisseur actuel sont utiles à cette étape : elles révèlent les lignes oubliées.Inventaire et validation
L'inventaire vous est remis. Vous confirmez ce qui doit rester, ce qui disparaît et ce qui manque. C'est la dernière occasion de découvrir une ligne d'ascenseur ou un panneau d'alarme que personne n'avait mentionné.
Proposition
La technologie retenue, les appareils, le coût mensuel et ce qui change pour vos équipes. En une page, sans option à déchiffrer.
Conception
Plan de numérotation, groupes d'appel, horaires d'ouverture, messages d'accueil, renvois, boîtes vocales. Le plan est écrit et approuvé avant toute configuration.
Préparation et essais
Les appareils sont configurés et testés hors production. Les scénarios d'appel du plan sont rejoués un par un.
Portabilité des numéros
Les demandes de transfert sont déposées auprès du transporteur sortant, puis la fenêtre de bascule est fixée avec vous. L'ancien système reste en service jusque-là.
Les délais appartiennent au transporteur sortant. La date est communiquée dès qu'elle est confirmée.Mise en service
Installation poste par poste, avec un essai sur chacun : entrant, sortant, transfert, boîte vocale. Les lignes analogiques restantes — télécopieur, alarme, ascenseur, porte — sont vérifiées séparément.
Formation
Les équipes sont formées sur leurs appareils. Une fiche d'une page par rôle reste sur place.
Suivi
Une vérification après les premiers jours d'utilisation, quand les vrais usages apparaissent. Ensuite, le support courant.
Ce que ça demande de vous
Peu, mais à des moments précis.
- Une rencontre pour l'inventaire.
- Les factures de téléphonie actuelles.
- Une approbation du plan de numérotation avant la configuration.
- Une date de bascule qui convient à vos opérations.
- Une heure pour la formation, par groupe de rôle.
Vous voulez savoir où vous en êtes ?
L'inventaire est la première étape, et c'est celle qui répond à la plupart des questions.
- Courriel
- telecom@opsnode.ca
- Téléphone
- 514 826-2207
- Territoire
- Québec